Deskripsi

Buku berbasis disertasi ini meneliti dan menganaliss pengaruh kepemimpinan birokrasi dan implementasi electronic government terhadap kualitas pelayanan publik, terutama pelayanan di bidang kependudukan dan pencatatatan sipil. Pengaruh diukur secara parsial maupun bersama-sama. Metode penelitian yang digunakan campuran (mixed) kuantitatif (dominant) dan kualitatif (less dominant). Kuantitatif menggunakan uji statistik regresi berganda, kualitatif menggunakan analisis ASOCA.